Programa de asistencia al cliente

Background is a light blue rectangle. Orange text reads: "Programs to help people with disabilities get a job." Under the text is an orange rectangle with white text reading "LEARN MORE" and a small icon of a computer mouse. To the right is an image of a man in a wheelchair smiling and working at a computer.

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Disability Rights Center of Kansas (DRC, por sus siglas en inglés) es una organización privada sin fines de lucro. No somos una entidad del gobierno estatal ni federal. No somos un proveedor de servicios de discapacidad en el sentido “tradicional” (como servicios de salud). DRC provee abogacía y servicios legales gratuitos a personas con discapacidad en Kansas. Un programa que tenemos se llama Programa de Asistencia al Cliente.  

Programa de Asistencia al Cliente (CAP, por sus siglas en ingles)

Las personas con discapacidad tienen muchos talentos para ofrecer a la fuerza laboral. Todos pueden trabajar con los servicios y el apoyo que necesitan.

El Programa de Asistencia al Cliente (CAP) fue creado por la Acta de Rehabilitación de 1973.  Esa acta ayuda a los estadounidenses quienes quieren trabajar. El CAP ayuda a proteger tu derecho a los servicios del Acta de Rehabilitación. Estos servicios pueden ayudarte a obtener o mantener empleo.

¿A quién ayuda el CAP?

Puedes recibir servicios por el CAP si eres:

  • Un cliente o solicitante de Rehabilitación Vocacional (VR, por sus siglas en ingles) – en Kansas se llama “Kansas Rehabilitation Services”; O
  • Un cliente de un Centro de Vivienda Independiente; O
  • Un cliente de Proyectos con la Industria (PWI, por sus siglas en ingles); O
  • Un recipiente de servicios de otro programa bajo del Acta de Rehabilitación

También, hay que:

  • Querer trabajar
  • Tener discapacidad que dificulta trabajar
  • Necesitar apoyo o servicios para ayudarte a trabajar

Los servicios que DRC provee a través del CAP:

  • Información sobre tu derecho al empleo
  • Referencias a otras agencias que podrían ayudar con tu situación
  • Asistencia para ayudarte con la auto-defensa
  • Abogacía
  • Representación legal en ciertos asuntos civiles

Tus derechos en el sistema de Rehabilitación Vocacional (VR, por sus siglas en ingles)

Tienes el derecho a:

  • Solicitar servicios y beneficios de VR
  • Recibir una respuesta de VR con una decisión dentro de 60 días de tu solicitud
  • Recibir servicios económicos y de calidad. Estos servicios deben ayudarte a lograr tus metas de empleo y vivienda independiente.
  • Privacidad y confidencialidad
  • Trabajar con tu proveedor de servicios para elegir tus propios servicios y metas. Debes estar de acuerdo con tus metas y servicios. Deben tomar en cuenta tus fuerzas personales y únicas.
  • Tener un papel activa en la planificación de tu Plan Individualizado de Empleo (IPE, por sus siglas en inglés). Nadie debe cambiar su IPE sin tu aporte.
  • Tener acceso a cualquier ayuda o servicio que necesitas (por ejemplo: Braille, letras grandes, intérprete de lenguaje de señas).
  • Abogar efectivamente por cambios si no estás contento con los servicios de KRS (Rehabilitación Vocacional de Kansas). Puedes pedir una revisión executiva o una audiencia de debido. Podemos ayudarte con este proceso. También, podemos ayudarte a abogar con VR antes de tener que usar este proceso. Contáctanos sobre tu situación específica.

 

¿Qué puede hacer el DRC bajo del CAP?

  • Dar respuestas a preguntas sobre los servicios de VR
  • Dar respuestas a preguntas sobre la Acta de Rehabilitation o El Acta para los norteamericanos con Discapacidades
  • Dar clarificación a las reglas de VR sobre sus servicios
  • Explicarte como las reglas y policías de VR aplicar a tu situación
  • Ayudarte a proteger tus derechos como un cliente, cliente previo, o solicitante de servicios
  • Ayudarte con preguntas o cuestiones sobre la elegibilidad
  • Ayudarte con cualquier problema que tienes con tu Plan Individualizado de Empleo (IPE)
  • Ayudarte a identificar problemas y encontrar soluciones
  • Ayudarte a abogar con VR por los servicios que necesitas

 DRC no puede ayudar con…

  • Compensación de Trabajadores para Trabajadores Lesionados
  • Elegibilidad para beneficios de Seguridad Social
  • Apelaciones de Seguridad Social
  • Divorcios
  • Custodia de niños o Caso de Niño en Necesidad de Cuidados
  • Prosecución y defensa criminal
  • Planificación del patrimonio
  • Redacciones de testamento
  • Representación civil y legal que no relaciona con los derechos de discapacidad

 

 

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